[FAQ] 제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어떻게 돌려받나요? FAQ - 닥터3 공식몰
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제목 [FAQ] 제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어떻게 돌려받나요?
작성자 (ip:)
  • 작성일 2018-09-13 10:58:26
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먼저 반품을 원하실 경우에는 고객센터 02-2230-6868로 반품 접수 후에 가능합니다. 피부 트러블이나 제품 불량에 의한 반품일 경우,
구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내라면 100% 반품에 의한
환불이 가능합니다. 
구매하신 전 제품의 반품 일 경우 신용카드 결제를 하셨다면 결제 취소를 해 드리고,무통장 입금 하셨다면 계좌로 송금해드립니다.
구매하신 제품 중 부분 반품일 경우에는 신용카드 결제와 무통장 입금 모두 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.
단, 구매 시 받으셨던 사은품을 함께 반품해 주셔야 하며,사은품을 사용하셨다면 그 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
제품 불량에 의한 반품일 경우, 반송에 부과되는 택배비는 닥터3에서 부담하나,
피부 트러블에 의한 반품일 경우에는 제품의 이상이 아닌 고객님의 피부 타입에 맞지 않은 것이므로 이때 부과되는 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

피부 트러블이나 제품 불량이 아닌, 고객님 변심에 의한 반품일 경우에는 마찬가지로 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 
이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내라면 100% 반품에 의한 환불이 가능합니다.
단, 제품을 사용하지 않으셨을 경우에 해당되면 제품을 사용하셨다면 반품이 되지 않습니다. 
또한 구매 시 받으셨던 사은품을 함께 반품해 주셔야 하며, 사은품을 사용하셨다면 그 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
이 경우 반송된 제품에 부과되는 택배비는 고객님께서 부담하셔야합니다.



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